1. Ketentuan Umum
AQIVO adalah platform transaksi produk digital (PPOB) yang dikelola oleh AQIVO untuk agen dan mitra. Dengan mendaftar, masuk, dan menggunakan aplikasi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.
Admin dapat memperbarui ketentuan dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu dipublikasikan pada halaman ini dan di dalam aplikasi; penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima versi terbaru.
2. Akun & Keamanan
- Pendaftaran menggunakan nomor WhatsApp aktif yang diverifikasi melalui kode OTP, atau melalui akun yang dibuatkan admin.
- Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi, PIN transaksi, dan perangkat yang terhubung ke akun.
- Akun bersifat pribadi dan tidak boleh dipindahtangankan, diperjualbelikan, atau digunakan bersama tanpa sepengetahuan admin.
- Segera hubungi admin bila mencurigai akses tidak sah; sistem mencatat aktivitas login dan perubahan keamanan akun Anda.
3. Stok & Transaksi
- Stok adalah saldo prabayar di dalam akun yang dipakai untuk membeli produk; stok bukan rekening bank dan tidak berbunga.
- Harga produk dapat berubah mengikuti penyedia; harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat transaksi dikonfirmasi.
- Pastikan nomor tujuan, ID pelanggan, dan produk sudah benar sebelum konfirmasi. Transaksi yang terlanjur diproses ke penyedia tidak dapat dibatalkan.
- Transaksi gagal dananya dikembalikan otomatis ke stok sesuai catatan sistem; serial number (SN) pada transaksi berhasil adalah bukti pengisian resmi.
- PIN transaksi (bila diwajibkan admin) menjadi otorisasi akhir setiap pembelian.
4. Isi Stok & Penarikan
- Isi stok tersedia melalui metode yang diaktifkan admin, seperti transfer bank, virtual account, atau QRIS, dengan nominal minimum yang berlaku.
- Bayar tepat sesuai total yang tertera (termasuk kode unik bila ada); pembayaran tidak sesuai dapat tertunda dan memerlukan verifikasi manual.
- Tagihan isi stok memiliki masa berlaku; tagihan kedaluwarsa otomatis batal dan tidak mengurangi stok.
- Penarikan stok ke rekening bank mengikuti nominal minimum, biaya, dan jadwal yang diatur admin serta ketersediaan mitra pencairan.
5. Larangan
- Dilarang menggunakan aplikasi untuk penipuan, pencucian uang, transaksi fiktif, atau aktivitas yang melanggar hukum.
- Dilarang menyalahgunakan promo, memanipulasi harga, melakukan serangan teknis, atau mengganggu infrastruktur layanan.
- Pelanggaran dapat mengakibatkan pembekuan akun tanpa pengembalian keuntungan yang diperoleh secara tidak sah.
6. Ketersediaan Layanan
- Pemenuhan produk bergantung pada penyedia dan operator; gangguan, pemeliharaan, atau keterlambatan di sisi penyedia dapat terjadi di luar kendali kami.
- Kami berupaya menandai produk yang sedang gangguan secara otomatis dan memulihkan layanan secepat mungkin.
- Untuk kegagalan yang terbukti dari sisi sistem, pengembalian dana ke stok menjadi mekanisme pemulihan utama sesuai catatan transaksi.
7. Penghapusan Akun
- Anda dapat menghapus akun sendiri melalui menu Akun → Hapus Akun di aplikasi dengan konfirmasi kata sandi.
- Penghapusan hanya dapat diproses bila stok kosong, tidak ada transaksi/isi stok/penarikan yang masih berjalan, tidak memiliki downline aktif, dan tidak terhubung sebagai mitra H2H.
- Setelah dihapus, data pribadi Anda dianonimisasi dan akses akun ditutup permanen; riwayat transaksi tetap disimpan secara terbatas untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum.
- Tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Akun baru dapat dibuat kembali dengan nomor yang sama mengikuti ketentuan pendaftaran yang berlaku.
8. Hubungi Kami
Pertanyaan seputar ketentuan ini dapat disampaikan melalui:
- WhatsApp: 082388777005
- Email: ahlanhabibana@gmail.com
- Jam layanan: 08.00 - 17.00 WIB
Anda juga dapat menghubungi admin melalui menu Bantuan pada aplikasi.